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Analyste en réclamations – Assurance individuelle

Union-Vie Mutuelle Assurances

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le juin 12, 2019.

Fondée en 1889, UV Mutuelle est l’une des plus anciennes compagnies d’assurance du Canada. Bénéficiant d’un actif en croissance depuis plus de 25 ans, UV Mutuelle est reconnue aujourd’hui dans le marché de l’assurance et des services financiers pour sa solidité financière.

UV Mutuelle, c’est également une compagnie en pleine croissance avec plus de 160 employés de talent, issus de divers domaines de compétences qui avancent vers un seul et unique objectif, soit celui de mettre toute leur ardeur au service de leurs clients. Vous ferez ainsi partie d’une équipe tissée serrée animée par la coopération et une culture d’entreprise forte.

Localisation : Drummondville ou télétravail
Statut d’emploi : Employé régulier

DÉFI :
Sous la responsabilité de la directrice gestion des contrats et réclamations, assurance individuelle et investissement-retraite, le titulaire du poste devra traiter les réclamations et en faire une analyse complète.

Principales responsabilités :
• Analyser et traiter des réclamations de maladies graves;
• Analyser et traiter des demandes de rente d’invalidité, d’exonération des primes en cas d’invalidité ou de perte d’emploi;
• Analyser et traiter des réclamations décès;
• Rédiger des courriels et communiquer avec les assurés, les conseillers, le médecin conseil, les professionnels de la santé, les avocats, etc.;
• Composer des lettres en français et en anglais pour toutes communications formelles en réponse à des questions ou des plaintes;
• Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
• Assurer un bon service à la clientèle par la réception des appels des assurés et des conseillers pour toutes questions relatives aux garanties invalidité et/ou maladies graves;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
• Diplôme d’études collégial ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente dans un domaine lié à la santé (archiviste médicale, infirmier(ère), etc.);
• Minimum de cinq années d’expérience comme analyste en réclamations;
• Excellente maîtrise de la terminologie médicale et connaissance du système de santé;
• Bilinguisme requis tant à l’oral qu’à l’écrit (les candidats seront soumis à des tests de rédaction);
• Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Expérience reliée au service à la clientèle;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de jugement;
• Être respectueux et discret;
• Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
• Être flexible et tolérant au changement;
• Être efficace dans la recherche d’information médicale et légale sur Internet;
• Maîtriser les outils de traitement de texte et avoir une maîtrise de la suite Office;
• Connaissance de l’assurance individuelle.

PARTICULARITÉS ET AVANTAGES :
• Poste régulier à temps complet (35.00 heures par semaine);
• Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
• Politique de vacances annuelles avant-gardiste;
• Allocation de journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Assurance collective;
• Club social.

UV Mutuelle offre à ses employés une politique de rémunération globale avant-gardiste et des plus compétitive.

Nous remercions tous les candidats. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Dans le présent affichage, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois la valeur d’un féminin et d’un masculin.