Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: IT Jobs | Etobicoke Jobs | Travail de la Maison

Le seul siteweb au Québec spécialisé dans le domaine de l'assurance

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   emploi en assurances   

Le seul siteweb au Québec spécialisé dans le domaine de l'assurance

previous arrow
next arrow
Slider

New

Chef d’équipe, réclamations invalidité – Assurance collective

UV Assurance

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le novembre 18, 2020.

Identification du poste
Poste : Chef d’équipe, réclamations invalidité
Service : Assurance collective
Supérieur immédiat : Directrice, réclamations invalidité
Lieu de travail : Édifice principal ou télétravail
Statut : Permanent, temps plein

Sommaire des responsabilités
Relevant de la directrice, réclamations invalidité, le titulaire du poste est responsable de coordonner et de superviser les activités de son équipe d’analystes en invalidité.

TÂCHES SUPERVISION

  • Soutenir la directrice, réclamations invalidité dans l’amélioration des processus en place afin d’optimiser les tâches courantes ;
  • Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe afin de les soutenir dans les dossiers d’analyse plus complexe ;
  • S’assurer de la qualité du travail de l’équipe de façon régulière ;
  • Appuyer la directrice afin d’orienter l’équipe dans le changement en faisant preuve de leadership dynamique et innovateur (ex : changements technologiques, nouvelles procédures, etc.) ;
  • Collaborer avec la directrice et la responsable Meilleures pratiques, pour fixer des standards axés sur la conformité et l’amélioration continue ;
  • Participer aux évaluations annuelles des membres de son équipe ;
  • Participer à la formation des nouveaux analystes et participer à la formation continue de son équipe ;
  • Toutes autres tâches connexes.

TÂCHES COURANTES

  • Effectuer des audits sur les dossiers d’invalidité, répondre aux demandes d’opinion de leur équipe, approuver des plans d’actions ou des demandes d’interventions (réadaptation, expertises etc.) et donner la rétroaction requise à la suite de ses révisions ;
  • Participation active au comité de révision (décisions portées en appel) ;
  • Responsable du « workflow » et des « case load », fixer des objectifs de productivité à son équipe, s’assurer du respect des délais de service ;
  • Faire des audits d’assurance qualité, donner la rétroaction requise à l’analyste et l’équipe et adresser les enjeux à la responsable Meilleures pratiques afin que les plans de formation individuelles et continues puissent être ajustés ;
  • Tenir des réunions d’équipe régulièrement ;
  • Assister à des formations ;
  • Assurer le service à la clientèle : réception des appels des adhérents, des administrateurs de régime, courtier, professionnels de la santé, etc. pour toutes insatisfactions, plaintes, situations conflictuelles ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou toutes autres formations jugées pertinentes.
  • Détenir un diplôme dans un domaine connexe en santé (ex : infirmière, psychologie, physiothérapie, etc.) est jugé comme un atout pertinent.
  • Expérience
  • Avoir au moins dix (10) années d’expérience en gestion d’invalidité.
  • Expérience dans des fonctions similaires en gestion (un atout).
  • Habiletés, compétences ou qualifications requises
  • Doit faire preuve d’une grande discrétion.
  • Capacité à respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.
  • Habileté à gérer une équipe de travail multidisciplinaire.
  • Habileté à gérer les priorités.
  • Capacité à superviser une équipe en télétravail.
  • Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.
  • Très bonne connaissance de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Être doué pour les communications orales et écrites, et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des intervenants des différents secteurs de l’entreprise.
  • Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre.
  • Capable de travailler sur plusieurs projets simultanément.
  • Capable d’avoir une vue d’ensemble.
  • Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle.
  • Capable de régler des conflits interpersonnels.
  • Résolutions de problèmes et esprit d’initiative
  • Capable d’intervenir adéquatement afin de résoudre les problèmes reliés à son domaine de compétence.
  • Capable d’utiliser des méthodes de résolution de problèmes.
  • Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.
  • Capable d’analyser des situations complexes et de formuler des avenues de solution.

Particularités et avantages

  • Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
  • Horaire flexible;
  • Politique de vacances annuelles avant-gardiste;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Assurance collective;
  • Club social.