Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: IT Jobs | Etobicoke Jobs | Travail de la Maison

Le seul siteweb au Québec spécialisé dans le domaine de l'assurance

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   emploi en assurances   

Le seul siteweb au Québec spécialisé dans le domaine de l'assurance

previous arrow
next arrow
Slider

Analyste réclamations invalidité – sénior – Assurance collective

UV Assurance

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le avril 23, 2021.

Identification du poste
Poste : Analyste réclamations invalidité
Service : Assurance collective
Supérieur immédiat : Directeur, réclamations invalidités
Lieu de travail : Édifice principal ou télétravail
Statut : Permanent, temps plein

Sommaire des responsabilités

Relevant du directeur réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme principal défi d’offrir un service à la clientèle impeccable en traitant les demandes d’invalidité avec proactivité et empathie. Il sera également en charge de dossiers complexes, fera des révisions de dossiers et occupera un rôle de soutien au Chef d’équipe.

Tâches

  • Effectuer le traitement des réclamations invalidité (courte et longue durée) ;
  • Faire le traitement des demandes d’exonération des primes ;
  • Prendre en charge des dossiers complexes et effectuer des révisions de dossier ;
  • Prise en charge de groupes attitrés en sachant offrir un service personnalisé et adapté au client ;
  • Effectuer la gestion et les interventions proactives dans les dossiers ayant pour but d’accélérer le retour au travail (entrevues téléphoniques, prise de rendez-vous, mise en place de plan de retour au travail, réadaptation, etc.) ;
  • Proposer des plans d’action personnalisés dans les dossiers, faire preuve d’initiative et d’originalité, savoir analyser le dossier dans son ensemble et avoir une vision long terme ;
  • Assurer le service à la clientèle : réception des appels des adhérents, des administrateurs de régime, courtier, professionnels de la santé, etc. pour toutes questions relatives à la garantie invalidité ;
  • Communiquer par courriels et par téléphone avec les adhérents et administrateurs de régime et les conseillers en assurance collective.
  • Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou toutes autres formations jugées pertinentes.
  • Détenir un diplôme dans un domaine connexe en santé (ex : infirmière, archives médicales, physiothérapie, etc.) est jugé comme un atout pertinent.
  • Formation Loma ou tout autre formation en assurance est jugé comme un atout pertinent.

Expérience

  • Avoir au moins cinq (5) années d’expérience comme analyste.
  • Expérience en réadaptation ou un domaine connexe sera jugé un atout ;

  Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Facilité de communication, autonomie, initiative, esprit d’équipe et esprit d’analyse ;
  • Bilinguisme un atout ;
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;
  • Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client. Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle ;
  • Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits) ;
  • Facilité à reconnaitre les besoins du client et savoir personnaliser son service en conséquence ;
  • Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc. ;
  • Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients ;
  • Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail ;
  • Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel ;
  • Capacité et facilité à travailler en équipe ;
  • Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre ;
  • Grande capacité à gérer ses priorités ;
  • Autonomie et proactivité ;
  • Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence ;
  • Capacité de travailler sous pression ;
  • Facilité d’adaptation aux changements ;
  • Fiabilité.

Résolutions de problèmes et esprit d’initiative

  • Capable d’intervenir adéquatement afin de résoudre les problèmes reliés à son domaine de compétence.
  • Capable d’utiliser des méthodes de résolution de problèmes.
  • Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.
  • Capable d’analyser des situations complexes et de formuler des avenues de solution.

 Général

  • Le titulaire du poste doit signer et respecter une entente de confidentialité, incluse dans le contrat de travail, qui protège les acquis de UV Assurance.
  • Compte tenu de la complexité des tâches, la période minimale nécessaire pour effectuer son travail de façon autonome est de six (6) mois.

Particularités et avantages 

  • Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
  • Horaire flexible;
  • Politique de vacances annuelles avant-gardiste;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Assurance collective.