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Assurance Collective – Représentant de service

GPM régimes collectifs

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le janvier 6, 2021.

Le Représentant de service collabore de façon soutenue avec les équipes de ventes, tarification et opérations pour assurer le maintien d’une relation priviligiée avec nos clients et partenaires en effectuant le lien entre ceux-ci et nos secteurs opérationels.

Le Représentant travaille étroitement avec le Spécialiste à l’intégration des clients pour l’implantation des nouveaux groupes et ce de façon efficace, rapide et dans les plus hauts standards de qualité du service.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Recevoir et valider les demandes d’analyse des courtiers et des gestionnaires de compts, les transmettre au département de tarification et en assurer le suivi ;
  • Participer à l’implantation de nouveaux groupes à partir de la réception des documents jusqu’à la livraison de la trousse administrative ;
  • Effectuer efficacement tous les aspects de la mise en place de nouvelles affaires ainsi que les transfert d’assureur. Ceci inclut, entre autres:
    • Remplir et acheminer la documentation aux assureurs, effectuer les suivis et rappels et gerer les délais
    • Préparer les présentations et communications destinées au personnel de nos clients
    • Produire différents fichiers de données et rapports requis par le client
  • Effectuer de l’entrée de données
  • Recevoir les demandes lors de cas problématiques, complexes ou urgents, entreprendre les démarches, engager les personnes requises et faire les suivis afin de régler les dossiers dans un esprit de service à la clientèle hors pair
  • Apporter le soutiens aux autres membres de l’équipe ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Ce poste étant en développement, la liste de tâches est sujette à changement. Le détenteur du rôle participera dans le processus visant à définir et raffiner l’ampleur de son implication dans les différents processus.




Le candidat idéal a les compétences et le bagage professionnel suivant:

  • 3-5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance collective
  • Très bonnes connaissances de la suite Office
  • Dynamisme, proactivité et profond souci du service à la clientèle, dans un contexte d’échéanciers serrés et de multiples priorités
  • Esprit de collaboration
  • Rigueur dans la qualité et l’organisation du travail
  • Très bon français et anglais, parlé et écrit