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Promutuel Assurance: Coordonnateur Expérience Membres Assurés

Promutuel Assurance

C'est un Temps-Plein job à Sept-Iles, QC publiée le mars 28, 2021.

COORDONNATEUR – EXPÉRIENCE MEMBRES-ASSURÉSÊtre au cœur de l’action en travaillant sur des projets stimulants et en les conduisant du début à la fin, ça vous passionne?

Ce que vous préférez de votre domaine, c’est la diversité enrichissante que vous procure la collaboration entre équipes multidisciplinaires?

Ce nouveau défi sera sans aucun doute à la hauteur de vos attentes dans l’équipe d’indemnisation du Centre de services partagés de l’Est chez Promutuel Assurance!

À titre de coordonnateur – Expérience membres-assurés, vous collaborerez à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels de votre équipe tout en travaillant à l’amélioration continue des pratiques en gestion de l’expérience membre.Vous aurez principalement à superviser et à assurer le suivi des activités du centre d’appel de la direction de l’indemnisation ainsi que le travail des ressources dédiées dans une approche axée sur l’excellence du service aux membres-assurés.Selon votre lieu de résidence, vous pourrez exercer votre emploi à l’un ou l’autre de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, de l’Estuaire ou Portneuf-Champlain.

Vous aurez à vous déplacer régulièrement aux différents bureaux de l’entreprise.LES PRINCIPALES FONCTIONS QUI VOUS ATTENDENT :Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe de l’expérience membres-assurés afin d’assurer et de maintenir un haut standard dans la qualité du service et de promouvoir la notoriété de l’entreprise en vue de l’atteinte des objectifs d’affaires de la directionS’assurer du bon déroulement et de l’efficacité des opérations régulières liées au centre d’appel et voir au développement et à l’amélioration continue des activités du serviceParticiper à l’établissement de plans d’action en collaboration avec les membres de la direction de l’indemnisationS’assurer de communiquer à son équipe l’information organisationnelle de façon régulière et uniforme et de mettre en place les stratégies nécessaires à la mobilisation de ses employés CE RÔLE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS AVEZCE PROFIL :Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en assurance de dommages ou toute expérience pertinentePermis de l’AMF d’expert en sinistre (assurance des particuliers et des entreprises)5 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres, dont 2 années d’expérience dans la coordination d’une équipeExcellentes aptitudes pour les communications orales et écrites et habiletés à établir des relations interpersonnelles de confiance; connaissance de l’anglais (atout)Maitrise des bonnes pratiques en coaching et en formation pour le développement des compétences du personnelVOICI CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :Un horaire de 35 heures par semaine (possibilité de télétravail en alternance)Des journées mobiles/maladies et des vacances dès votre entrée en fonctionUn programme de gestion de la performance et un programme de développement des compétences adapté à vos besoinsUn programme d’aide aux employés et un programme de recommandationDes activités de cohésion d’équipe et de reconnaissanceUne gamme complète d’avantages sociaux très compétitifs (assurances collectives, régime de retraite à prestations déterminées, service de télémédecine gratuit, etc.)Joignez-vous à L’équipe!

Faites parvenir votre curriculum vitæ, au plus tard le20 avril2021, par courriel à recrutement-lacaufleuve@promutuel.ca.

Seules les personnes dont la candidature sera retenue recevront une réponse.