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Analyste en assurance qualité et soutien technique à la clientèle (Q.A.)

CIBLE solutions

C'est un Contrat job à Sherbrooke, QC publiée le mai 14, 2019.

Joignez-vous à l’équipe des Ciblés! Nous sommes une équipe de gens passionnés et déterminés qui aiment travailler en collaboration et se surpasser dans le cadre de leur travail.

L’agence est reconnue pour la qualité de son service et, avec le nombre de clients qui augmente, nous cherchons à faire grandir notre équipe « Qualité et soutien ». La personne recherchée deviendra experte de l’utilisation des solutions développées par Cible et participera aux activités d’assurance qualité (QA) et de soutien technique à la clientèle.

Si vous êtes une personne organisée et que la rigueur, la minutie et l’entregent font partie de vos plus importantes qualités, ce poste est fait pour vous!

Responsabilités

  • Participer aux analyses fonctionnelles;
  • Élaborer des plans de tests;
  • Réaliser les tests ponctuels lors de l’ajout de fonctionnalités et les tests de régression lors des mises à jour;
  • Répondre aux questions des clients par téléphone et par courriel (soutien de niveaux 1 et 2) et les conseiller sur l’utilisation optimale des solutions selon leurs différents besoins;
  • Préparer des fichiers de données Excel en collaboration avec les clients (nettoyer, fusionner, identifier les doublons, etc.) afin d’en faire l’importation dans nos plateformes.

Profil recherché

  • Expérience pertinente en soutien technique à la clientèle;
  • Expérience pertinente ou intérêt pour l’assurance qualité;
  • Connaissances générales en développement web et bases de données;
  • Connaissance de PHP et de MySQL (atout).

Habiletés

  • Habileté avec Excel pour manipuler les données;
  • Rigueur et précision;
  • Français professionnel;
  • Anglais professionnel (un atout);
  • Bonne gestion des priorités;
  • Capacité et intérêt à travailler avec une équipe multidisciplinaire;

Une équipe et un environnement stimulants

  • Déco du 21e siècle dépourvue de paravents bruns
  • Fruits et légumes offerts gratuitement chaque semaine
  • Biscuits offerts gracieusement par notre pâtissière interne
  • Dîners d’équipe
  • Activités sportives et sociales (si ça vous tente!)
  • Piste cyclable et autobus à proximité
  • Une équipe tissée serrée (mais on vous laisse aussi boire votre café tranquille)
  • Congé le vendredi après-midi pendant la période estivale
  • Régime d’assurances collectiveset régime de retraite
  • Et bien plus!

Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous témoignez en présentant votre candidature. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.

Au plaisir de vous connaître!