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REPRÉSENTANT(E) DE SERVICE INTERNE – Assurance collective (100% télétravail)

BGY

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juin 14, 2021.

Brassard Goulet Yargeau, Services financiers intégrés Inc. (BGY) recherche un représentant de service interne en assurance collective qui aura pour mission d’assurer la gestion des aspects techniques liés au processus d’accueil et d’intégration des nouveaux clients et au processus de gestion continue des clients actuels, et ce, dans le but d’offrir des services intégrés de la plus grande qualité. Il s’agit d’un poste au sein du département de Rémunération globale et avantages sociaux en collaboration avec les directeurs relations clients (DRC) en assurance collective.

Votre rôle et vos responsabilités principales :

Soutenir et accompagner les DRC dans la gestion quotidienne des dossiers.

  • Vérifier les calculateurs utilisés par les clients et compléter les calculateurs BGY ;
  • Assurer la conformité des dossiers d’accueil et d’intégration ;
  • Compléter les divers outils internes (cahier de gestion, sommaire du régime, sommaires des faits, etc.) ;
  • Valider les contrats, livrets d’employés et factures ;
  • Assurer l’intégrité de l’arborescence et de la documentation des dossiers clients ;
  • Préparer les informations nécessaires en vue d’une étude de marché ;
  • Supporter la mise en vigueur des nouveaux dossiers / changements d’assureurs ;
  • Assurer la qualité du suivi des cas de service ;
  • Valider la qualité de la langue au sein des rapports ;
  • Assurer le service téléphonique aux employeurs ;
  • Toute autre tâche connexe.

Une personne de confiance sur qui l’on peut compter pour réaliser l’ensemble du travail technique de support et qui agit en mode solution pour régler les demandes clients, le tout dans le respect de nos valeurs d’intégrité, de rigueur et de créativité.

Les compétences requises pour bien intégrer et évoluer dans ce poste sont les suivantes :

  • 3-5 ans d’expérience en assurance collective chez un assureur ou dans un cabinet de services financiers ;
  • Très à l’aise avec la suite Office, particulièrement Excel ;
  • Excellente qualité du français ;
  • Anglais fonctionnel (bilinguisme, un atout) ;
  • Souci du détail et du travail bien fait ;
  • Capacité à travailler autant seul qu’en équipe ;
  • Débrouillardise et autonomie ;
  • Esprit analytique et logique ;
  • Bonne gestion des priorités et des délais ;
  • Rigueur, discipline et sens de l’organisation ;
  • Habilités relationnelles (sens du service client).